Попало на камеру: дилер признался, что пользовался автомобилем Kia Parts On Another клиента

Вирусное видео показало Kia Lake Charles в Луизиане после того, как менеджер по обслуживанию признался перед камерой, что топливные форсунки были сняты с внедорожника клиента для ремонта другого автомобиля. Ширли Пуллард привезла свой Kia SUV в автосалон 17 июня, 2026, после того, как у него лопнула шина, в ожидании планового ремонта. Вместо этого ее автомобиль простоял в сервисном отсеке более месяца с минимальными обновлениями. Когда Пуллард вернулась, чтобы проверить отложенный ремонт, она обнаружила, что ее двигатель разобран, и начала запись. На видео видно, как менеджер сервисной службы признает, что детали от ее внедорожника были «позаимствованы» без разрешения. Пуллард выступил против менеджера, назвав это воровством, и видео быстро стало вирусным. В ответ дилерский центр заявил, что менеджер по обслуживанию больше не работает, и после отзыва Пулларда начал внутреннюю проверку. Они извинились, заявив, что каждый клиент заслуживает достоинства. С тех пор Пуллард забрала свой внедорожник, но сообщила местным СМИ, что теперь чувствует себя неловко за рулем и ищет юридического представителя. Инцидент подчеркивает более широкую обеспокоенность по поводу практики дилерского обслуживания, включая прошлые сообщения о том, что дилерские центры Toyota фальсифицируют работу, а механики якобы саботируют транспортные средства. Регулирующие органы, такие как Федеральная торговая комиссия и NHTSA, рекомендуют водителям получать письменные оценки, подписывать разрешения и документировать каждое посещение сервиса, чтобы создать четкий документальный след утвержденных работ и установленных деталей. Motor1 советует владельцам предпринять практические шаги, такие как получение письменных оценок, подписанных разрешений, фотографий замененных деталей и проведение обхода перед поездкой, чтобы защититься от несанкционированного ремонта. Этот эпизод подчеркивает необходимость более четких и осуществимых отраслевых правил для предотвращения таких упрощений, поскольку индивидуальные жалобы часто не оправдываются без системных изменений.