Surprins de cameră: dealer-ul recunoaște că a folosit mașina Kia Parts On Another a clientului

Un videoclip viral a expus Kia Of Lake Charles în Louisiana, după ce un manager de service a recunoscut în fața camerei că injectoarele de combustibil au fost luate de pe SUV-ul unui client pentru a repara un alt vehicul. Shirley Pollard și-a adus Kia SUV la reprezentanță pe 17 iunie, 2026, în urma unei explozii de anvelopă, așteptând o reparație de rutină. În schimb, vehiculul ei a stat în zona de service timp de peste o lună cu actualizări minime. Când Pollard s-a întors pentru a verifica reparația întârziată, și-a găsit motorul dezasamblat și a început să înregistreze. Videoclipul arată că managerul de service recunoaște că piese de la SUV-ul ei au fost „împrumutate” fără permisiune. Pollard s-a confruntat cu managerul, spunând actul de furt, iar videoclipul a devenit rapid viral. Reprezentanța a răspuns declarând că managerul de service nu mai este angajat și a lansat o evaluare internă după feedback-ul lui Pollard. Și-au cerut scuze, spunând că fiecare client merită demnitate. De atunci, Pollard și-a recuperat SUV-ul, dar a declarat presei locale că acum se simte neliniştit să conducă el şi că caută reprezentare legală. Incidentul evidențiază preocupări mai ample cu privire la practicile de service ale dealerilor, inclusiv rapoartele anterioare despre dealerii Toyota care falsificau munca și mecanicii despre care se presupune că sabotau vehicule. Autoritățile de reglementare precum Comisia Federală pentru Comerț și NHTSA recomandă șoferilor să obțină estimări scrise, autorizații semnate și să documenteze fiecare vizită de service pentru a crea o urmă clară de hârtie a lucrărilor aprobate și a pieselor instalate. Motor1 sfătuiește proprietarii să ia măsuri practice, cum ar fi obținerea de estimări scrise, autorizații semnate, fotografii ale pieselor înlocuite și efectuarea unei deplasări înainte de plecare pentru a se proteja împotriva reparațiilor neautorizate. Episodul subliniază necesitatea unor reguli industriale mai clare și aplicabile pentru a preveni astfel de comenzi rapide, deoarece plângerile individuale sunt adesea insuficiente fără modificări sistemice.