Джим Фарли: Четырехлетняя борьба Ford за решение проблем с качеством наконец окупилась

Ford Motor Company пробился на вершину первоначального исследования качества 2024, проведенного JD Power, всего три года назад поднявшись с мрачного 15-го места среди основных брендов и заняв первое место во влиятельном опросе. В исследовании измеряются проблемы, о которых сообщили владельцы в течение первых 90 дней владения, и средний показатель Ford, составляющий 152 проблемы на 100 автомобилей, не только опередил таких конкурентов, как Lexus, Nissan, Buick, Hyundai и Subaru, но также значительно улучшил рейтинг по сравнению с 2023.

Ford CEO Jim Farley объясняет этот поворот масштабной четырехлетней культурной перестройкой, которая преобразовала каждый завод и обновила операционную систему качества компании. «О боже, это важный день для Ford», — сказал Фарли после объявления результатов.

«В течение четырех лет мы очень усердно работали, чтобы добиться мгновенного успеха. За последние несколько лет это был невероятный путь.

Мы полностью преобразовали все наши заводы и нашу операционную систему качества». Хотя исследование JD Power отражает только ранний опыт владения и не учитывает проблемы, возникающие после 90-дневного периода, Фарли подчеркнул более широкие финансовые выгоды: он рассказал Yahoo!

Ожидается, что гарантийные расходы на Ford снизились в прошлом году и, как ожидается, снизятся еще больше в 2024, в то время как расходы на отзыв также имеют тенденцию к снижению. Стремление к качеству было неустанным: Фарли настаивал на том, что Ford должен соответствовать стандартам, установленным японскими и немецкими конкурентами.

Рабочие теперь «полностью одержимы всеми данными», сказал он, и команды анализируют каждый дефект, чтобы выявить его первопричину. Помимо качества, Фарли сообщил, что Ford удваивает доступность, планируя выпустить пять или шесть новых моделей, начиная с электрического пикапа по цене менее 30 000 долларов.

Он также заявил, что Ford сократил разрыв в стоимости батарей с BYD благодаря достижениям калифорнийской команды скунсворкс.