Джим Фарли: Четиригодишната борба на Ford за укротяване на проблемите с качеството най-накрая се отплаща

Ford Motor Company си проправи път до върха на проучването за първоначално качество 2024 на JD Power, прескачайки от мрачното 15-то място сред масовите марки само преди три години, за да претендира за място номер 1 във влиятелното проучване. Проучването измерва проблемите, съобщени от собствениците през първите 90 дни на притежание, и средната стойност на Ford от 152 проблема на 100 превозни средства не само изпревари съперници като Lexus, Nissan, Buick, Hyundai и Subaru, но също така отбеляза драматично подобрение спрямо класирането на 2023.

Ford CEO Jim Farley приписва обрата на цялостен четиригодишен културен ремонт, който трансформира всеки завод и обнови качествената операционна система на компанията. „О, момче, това е голям ден за Ford“, каза Фарли след обявяването на резултатите. “Работихме наистина усилено в продължение на четири години, за да бъдем история на успеха за една нощ.

Това беше невероятно пътуване през последните няколко години. Ние напълно трансформирахме всички наши заводи и нашата качествена операционна система.” Докато проучването на JD Power обхваща само ранния опит на собственост и не отчита проблемите, възникващи след 90-дневния прозорец, Фарли подчерта по-широките финансови ползи: той каза пред Yahoo!

Финансирайте, че гаранционните разходи на Ford са намалели през миналата година и се очаква да паднат допълнително през 2024, докато разходите за изтегляне също намаляват. Стремежът към качество беше безмилостен, като Фарли настояваше, че Ford трябва да отговаря на стандартите, определени от японски и немски конкуренти.

Работниците вече са „напълно обсебени от всички данни“, каза той, с екипи, които анализират всеки дефект, за да проследят първопричината му. Освен качеството, Фарли разкри, че Ford удвоява достъпността, като планира да пусне пет или шест нови модела, започвайки с електрически пикап на цена под $30 000.

Той също така твърди, че Ford е намалил разликата в цената на батерията с BYD, благодарение на постиженията на своя калифорнийски екип skunkworks.