Las empresas reducen su uso de inteligencia artificial después de un empujón inicial para experimentar

Las empresas están reduciendo su uso de inteligencia artificial después de un empujón inicial para experimentar. Walmart ha limitado el uso de su agente de inteligencia artificial en el lugar de trabajo, mientras que Uber ha limitado el gasto mensual de cada empleado en herramientas de codificación de AI a $1,500 por herramienta. Google CEO Sundar Pichai ha dicho que el uso mensual de los productos de AI de la empresa ha aumentado siete veces en el pasado año a 3,2 cuatrillones de tokens. Los investigadores han dicho que la inteligencia agente puede consumir 1,000 veces más tokens. Con el 94% de los ejecutivos planeando seguir invirtiendo en 2026, las empresas están restringiendo el control y rastreando el valor empresarial, lo que puede causar un cambio de rumbo para los empleados. Amazon ha cerrado un tablero de líderes de tokens de AI después de preocupaciones sobre el desperdicio.

“Por favor, no utilicen AI solo por el placer de utilizarla”, dijo Dave Treadwell, vicepresidente sénior de Amazon. Salesforce ha dicho que está rastreando cómo el uso de tokens crea valor empresarial real. La mayoría de las grandes empresas están luchando para justificar sus inversiones crecientes con ganancias de eficiencia reales, según una nueva encuesta global de Bain & Co. de grandes empresas. La resultante es un campo minado confuso que los empleados pueden tener dificultades para navegar. “Las empresas han estado impulsando a sus personas a ver quién puede utilizar la mayor cantidad de AI sin un plan claro sobre por qué”, dijo Siobhan Savage, co-fundadora y CEO de Reejig. “Fue simplemente ‘Aumente el uso’.

Algunas de esas empresas están retrocediendo ahora y creando un poco de whiplash. Si fuera un empleado, me preguntaría a la dirección”. Algunas empresas están cambiando su enfoque de la inteligencia artificial, pasando de un enfoque de palo a uno de zanahoria. “Todos están tratando de resolver esto”, dijo Helen Russell, jefa de personas de HubSpot Inc. “La hoja de ruta que hemos adoptado, y una que le recomendaría a cualquiera, es más de un enfoque de zanahoria que de palo”. Pero a medida que el gasto crece, y el miedo a perderse el prometido de la AI se extiende, muchos líderes han abandonado las zanahorias por palos.

Micha Kaufmann, CEO de Fiverr, dijo a los empleados en un memorando que “la AI está viniendo por sus empleos” y advirtió que aquellos que no la adoptan se volverán obsoletos. Amazon CEO Andy Jassy ha dicho que los empleados que “se vuelven conversantes en AI” estarán “bien posicionados”, lo que implica que aquellos que no lo hacen, no lo estarán.