Знято на камеру: дилер зізнався, що користувався автомобілем клієнта Kia Parts On Another

Вірусне відео викрило Kia Lake Charles у Луїзіані після того, як менеджер служби обслуговування визнав на камеру, що паливні форсунки були взяті з позашляховика клієнта для ремонту іншого автомобіля. Ширлі Пуллард привезла свій Kia SUV до дилерського центру 17 червня, 2026, після того, як шина вибухнула, очікуючи планового ремонту. Натомість її автомобіль простояв у сервісному відсіку більше місяця з мінімальними оновленнями. Коли Поллард повернулася, щоб перевірити відкладений ремонт, вона виявила, що її двигун розібраний, і почала запис. На відео видно, як менеджер сервісу визнає, що запчастини від її позашляховика “позичили” без дозволу. Поллард виступила з менеджером, назвавши вчинок крадіжкою, і відео швидко стало вірусним. Дилерський центр відповів, заявивши, що менеджер із обслуговування більше не працює, і розпочав внутрішню перевірку після відгуку Пуллард. Вони вибачилися, сказавши, що кожен клієнт заслуговує на гідність. З тих пір Поллард повернула свій позашляховик, але повідомила місцевим ЗМІ, що тепер відчуває себе незручно за кермом і шукає правового представництва. Цей інцидент підкреслює ширші занепокоєння щодо практики обслуговування дилерів, включаючи минулі повідомлення про те, що дилерські центри Toyota фальсифікували роботу, а механіки нібито саботували транспортні засоби. Такі регуляторні органи, як Федеральна торгова комісія та NHTSA, рекомендують водіям отримувати письмові кошториси, підписувати авторизації та документувати кожне відвідування сервісного центру, щоб створити чіткий паперовий слід схвалених робіт і встановлених деталей. Motor1 рекомендує власникам вжити практичних заходів, таких як отримання письмової оцінки, підписаних авторизацій, фотографій замінених частин і виконання обходу перед тим, як поїхати, щоб захиститися від несанкціонованого ремонту. Цей епізод підкреслює потребу в більш чітких галузевих правилах для запобігання таким скороченням, оскільки індивідуальні скарги часто не виконуються без системних змін.