🔔 تابعنا على Telegram — لا تفوت آخر أخبار السيارات → t.me/motorhub_ar
أصدرت دراسة مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI) 2026 حكمًا واضحًا: تتفوق Lincoln على Cadillac في رضا العملاء، حيث حصلت على درجة 76 من أصل 100 واحتلت المركز السادس بين العلامات التجارية الفاخرة. النتائج، بناءً على 6,699 استطلاعًا عشوائيًا للمستهلكين تم إجراؤها بين يوليو 2025 ويونيو 2026، وضعت Lincoln متقدمًا على Acura (75)، وInfiniti (73)، وCadillac (69) – حيث عانى الأخير من انخفاض كبير بمقدار 15 نقطة مقارنة بـ 2025. تصدرت Mercedes-B
enz فئة المنتجات الفاخرة برصيد 81 نقطة، تليها Audi (80)، وLexus (78)، وTesla (78)، وBMW (76). وانخفض المتوسط الإجمالي لقطاع المنتجات الفاخرة إلى 78 نقطة، بانخفاض نقطتين عن العام السابق، مدفوعًا بالانخفاضات في كل فئة تم قياسها تقريبًا. وانخفض الرضا عن الاقتصاد في استهلاك الوقود بنسبة 3%، وانخفض أداء القيادة بنسبة 2%، وانخفضت جودة تطبيقات الهاتف المحمول بنسبة 2%، وانخفض الرضا عن موقع الويب بنسبة 2%. انخفض التعامل مع الشكاوى بنسبة
4%، وتركزت أهم الشكاوى على دعم الخدمة/الوكيل، والمشكلات الكهربائية/البطارية/البرمجيات، ومشكلات المحرك/مجموعة نقل الحركة. وشهدت المحركات الهجينة انخفاضًا في الرضا بنسبة 4%، وانخفضت المركبات التي تعمل بالغاز بنسبة 3%، كما انخفضت المركبات الكهربائية بنسبة 3%. وفي قطاع الأسواق الشاملة، احتل Ford المرتبة السادسة برصيد 78 نقطة، في حين أن الانخفاض الكبير في قطاع المنتجات الفاخرة يؤكد على تزايد استياء المستهلكين من مقاييس الخبرة الرئيسي ة.
📱 تابع قناة Telegram للتحديثات اليومية
Source: Ford Authority (fordauthority.com)