🔔 Четете ни в Telegram — не пропускайте интересните автомобилни новини → t.me/motorhub_bg
Rusty Eck Ford във Уичита, Канзас, уволни двама служители, след като разследване показа, че в клиентски автомобили са били поставени неподходящи стикери с расистка обида. Проблемът излезе наяве късно в понеделник, 7 септември, когато дългогодишен клиент уведоми ръководството на дилърството, след като откри обидна расова обида върху стикер за смяна на масло след сервизно посещение на 27 юли. Rusty Eck Ford незабавно започна разследване и идентифицира служителя на Quick Lane, отговорен за въвеждането на обидния език в системата за стикери, като прекрати трудовия му договор същия ден. Разследването разкри, че служителят е въвел обидния език, докато е създавал стикер за напомняне за собствения си автомобил след обслужването му в дилърството, и езикът е бил неволно оставен в системата, впоследствие появявайки се върху стикери за напомняне, отпечатани за засегнатите клиенти. Общо трима допълнителни клиенти са получили стикери, съдържащи същия обиден език, и ръководството незабавно се е свързало с всеки от тях. Втори служител по-късно е открио и премахнал обидния език от системата, но не е докладвал за инцидента на ръководството; този служител също вече не работи в Rusty Eck Ford. В публично изявление семейната компания, която работи от над 73 години, се извини на засегнатите клиенти и на всеки, който е засегнат или обиден, подчерта политиката на нулева толерантност към дискриминационното поведение и заяви, че преглежда вътрешните процедури и предпазни мерки за предотвратяване на бъдещи подобни случаи.
📱 Абонирайте се за нашия Telegram канал
Source: Ford Authority (fordauthority.com)